Preguntas Frecuentes
Aclara tus dudas antes de empezar
Sobre crear tu web de cursos
¿Qué puedo hacer con KursoPro?
Puedes vender cursos en video, usar módulos de texto, compartir PDFs, enlaces, imágenes y aplicar exámenes.
Además, todos los planes te permiten generar certificados automáticos para tus alumnos al finalizar el curso.
¿Qué necesito para empezar mi web de cursos?
Solo necesitas una tarjeta de crédito válida para activar tu cuenta.
Tendrás acceso a una prueba gratuita de 15 días en cualquier plan de KursoPro, y podrás empezar de inmediato sin cargos durante ese período.
¿Puedo tener más de una prueba gratis?
No. Cada cuenta tiene derecho a una sola prueba gratuita. Si ya usaste la prueba, deberás activar un plan.
¿Qué incluye mi suscripción mensual?
Tu sitio web con sistema educativo (LMS), alojamiento, plantillas listas, integración con Stripe o PayPal, tutoriales, soporte, certificados automáticos, exámenes (en planes Pro o Master), y subdominio reservado.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, puedes cancelar cuando lo necesites, sin contratos forzosos ni compromisos a largo plazo.
Si cancelas dentro del período gratuito de 14 días, no se te cobrará absolutamente nada.
Si decides cancelar después de haber pagado, tu sitio web seguirá activo y tendrás acceso completo durante el mes que ya pagaste. Al finalizar ese período, no se realizarán más cargos a tu tarjeta automáticamente.
Mientras mantengas tu suscripción activa, tu sitio web estará siempre en línea y funcionando.
¿Hay tutoriales para usar la plataforma?
Dentro del panel de KursoPro, desde el momento en que ingresas, incluso durante la prueba gratuita y en cualquier plan activo, tienes acceso a una sección completa de ayuda con tutoriales en video, guías paso a paso y un chat de soporte automatizado 24/7 para resolver cualquier duda mientras configuras tu academia.
Los tutoriales son videos cortos, claros y fáciles de seguir, diseñados para que puedas aprender rápidamente cómo configurar, personalizar y usar tu web de cursos paso a paso dentro de la plataforma, sin necesidad de conocimientos técnicos.
¿Puedo registrarme sin elegir un plan?
No. Para crear tu cuenta y validarte en nuestra plataforma, necesitas activar la prueba gratuita de alguno de nuestros planes usando una tarjeta de crédito válida. Solo así podrás acceder y comenzar a usar todas las funciones.
¿Me ayudan a crear mi web de cursos?
Sí. KursoPro ofrece Soporte Pro, un servicio premium y adicional de acompañamiento personalizado por videollamada, en tiempo real, con agentes expertos de KursoPro.
Este servicio se contrata aparte y está pensado para ayudarte a avanzar más rápido según lo que necesites.
👉 Excepción:
El Plan Master incluye 1 hora de guía inicial por videollamada, una sola vez, en la primera compra por cliente, únicamente para resolver dudas iniciales.
Si necesitas ayuda personalizada adicional, puedes contratar Soporte Pro aquí:
https://kursopro.com/soporte-pro/
Tu sitio web y dominio
¿Mi web ya trae dominio o tengo que comprar uno?
Tu subdominio está incluido sin costo (tumarca.kursopro.com) y queda reservado desde que te registras. Si lo prefieres, puedes conectar tu dominio propio (ej. tumarca.com) cuando quieras. Disponible en planes Pro y Master.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí, pero esta opción está disponible solo en el plan Kurso Master. Así tendrás tu academia con tu propio dominio, ideal para dar una imagen profesional y escalar en serio.
¿Cuánto tarda mi web en estar lista?
En menos de 1 minuto: te registras y tu sitio se crea automáticamente para que lo configures al instante.
¿Cómo configuro mi web de cursos?
En tu panel tienes micro-tutoriales en video (1–3 min) para resolver rápido y consultar cuando quieras, y un video “Lanza en 10 minutos” que te guía para configurar tu web y activar cobros y así vender desde el primer día.
Incluye todo lo que necesitas: crear tu curso, personalizar tu sitio, conectar dominio, activar pasarelas de pago, certificados, exámenes y más. Síguelos a tu ritmo.
Pagos y facturación
¿Por qué piden mi tarjeta si la prueba es gratis?
La prueba gratuita te da acceso completo al plan que elijas. Pedimos tarjeta solo para verificar tu registro y evitar abusos; así mantenemos la plataforma con la mayor calidad para creadores comprometidos.
No se te cobrará nada si decides cancelar antes del día 15.
¿Qué pasa al terminar mi prueba de 15 días?
Tu sitio seguirá activo hasta el último día de la prueba.
- Si continúas, se realizará el primer cobro de tu suscripción y tu web seguirá funcionando sin interrupciones.
- Si cancelas durante la prueba, tu web se desactivará automáticamente al terminar los 15 días.
- Pasados 60 días, tu sitio será eliminado por completo de nuestros servidores.
¿Puedo pagar en mi moneda local?
México: MXN (pesos mexicanos).
Europa: EUR (euros).
Resto del mundo: USD (dólares).
El sistema detecta tu país y ajusta la moneda automáticamente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Solo tarjetas de crédito o débito válidas. No aceptamos pagos en efectivo ni transferencias.
¿Qué pasa si falla mi cobro?
Si el pago no pasa, tienes 3 días de gracia para solucionarlo.
Durante ese tiempo, se intentará cobrar automáticamente de nuevo.
Si no se logra el pago, se desactiva el acceso a tu academia web y deberás realizar el pago para poder seguir usándola.
¿Cada cuánto es el pago de la suscripción?
El pago de la suscripción es mensual, y puedes pagar mes a mes para mantener tu sitio activo.
También contamos con planes anuales, donde obtienes 2 meses gratis al pagar el año completo por adelantado.
Puedes consultar los precios y detalles de cada plan aquí:
https://kursopro.com/planes
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?
Tu sitio se suspende y deja de estar visible.
Si pasan 60 días sin reactivarlo, se elimina automáticamente.
Esta eliminación es irreversible y perderás todo: diseño, contenido, archivos y configuración.
Si piensas volver, te recomendamos reactivar antes del plazo para no perder tu sitio.
¿Qué pasa si no pago a tiempo?
Tu sitio se suspende y deja de estar visible.
Si pasan 60 días sin reactivarlo, se elimina automáticamente de forma irreversible, junto con todo tu diseño, contenido y archivos. Si planeas volver, te recomendamos reactivar antes del plazo para no perder tu sitio.
¿Puedo recibir factura?
Sí, siempre que el pago se haya realizado desde México con tarjeta mexicana.
La factura debe solicitarse dentro del mismo mes del pago, enviando un correo a [email protected] con los siguientes datos fiscales:
Nombre o razón social
RFC
Régimen fiscal
Código postal
Uso de CFDI
Sin esta información, no será posible emitir la factura.
¿Puedo pedir un reembolso?
Ofrecemos 14 días gratis para que pruebes KursoPro sin límites antes de pagar.
Por eso, no aplican reembolsos por cancelaciones voluntarias, uso parcial del servicio o después de la prueba gratuita.
Solo se emiten reembolsos si ocurre un error técnico comprobado por nuestro equipo.
Si pagas y luego decides cancelar, tendrás acceso completo hasta que finalice el período contratado.
KursoPro funciona como una suscripción mensual: al pagar, tienes acceso completo a todas las funciones durante el período contratado.
¿Necesito registro fiscal o empresa para empezar a vender?
No. KursoPro no solicita registro fiscal ni constitución de empresa para comenzar a vender.
El pago se procesa directamente desde tu web mediante tu pasarela de pago configurada.
Cada usuario es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales según su país.
Tus cursos
¿Cuántos cursos puedo crear en mi web?
Depende del plan que elijas:
Plan Inicial: hasta 3 cursos
Plan Pro: hasta 15 cursos
Plan Master: cursos ilimitados
Así puedes empezar simple y escalar sin límites cuando lo necesites.
¿Cuántos cursos puedo vender al mes?
No hay límites: puedes vender tantos cursos como quieras cada mes y sin pagar comisiones por tus ventas.
¿Puedo vender cursos durante la prueba gratis?
Sí, puedes subir tu contenido y activar las ventas desde el primer día, incluso durante la prueba gratuita.
¿En qué moneda puedo vender mis cursos?
Tus alumnos verán los precios según la moneda configurada por ti o ajustada por el sistema según ubicación.
¿Cómo retiro el dinero de mis ventas?
En KursoPro no retenemos tu dinero: cada venta va directo a tu cuenta de Stripe o PayPal enlazada.
El ingreso es inmediato, porque conectas tus propias cuentas. No hay límites de retiro ni tiempos de espera impuestos por KursoPro.
¿Cuándo puedo empezar a subir y vender mi curso?
Desde el primer día. Apenas te registras puedes subir tu contenido, personalizar tu curso y ponerlo a la venta.
Incluso en la prueba gratuita de 14 días puedes publicar y generar ventas, sin límites.
¿Puedo dar clases en vivo?
Sí. Puedes dar clases en vivo integrando Zoom o Google Meet, enlazándolos directamente desde tu curso.
Esta función está disponible solo en los planes Pro y Master.
Contenido de tus cursos
¿Puedo subir videos a mis cursos?
Sí. Puedes insertar videos de YouTube o Vimeo en tus lecciones de forma privada, sin derecho a descarga. Los videos permanecen alojados en tu propia cuenta de YouTube o Vimeo, KursoPro no almacena ni conserva tus archivos de video. Esto garantiza mayor seguridad para tu contenido y una carga rápida a nivel mundial gracias a la infraestructura de estas plataformas.
¿Puedo poner exámenes a mis alumnos?
Sí. Los exámenes y cuestionarios están disponibles en todos los planes, sin límite.
Puedes usarlos para evaluar el progreso de tus alumnos de forma sencilla.
¿Puedo usar texto, imágenes o PDFs?
Sí. Puedes combinar texto, imágenes, enlaces y archivos en PDF en tus lecciones.
Así creas cursos más completos y fáciles de seguir para tus alumnos.
¿Puedo entregar certificados a mis alumnos?
Sí. Tus alumnos pudden recibir un certificado digital automático y personalizado al terminar el curso.
Así refuerzas la credibilidad de tu academia y dar más valor a tu formación.
¿Revisarán o restringirán los videos de mis cursos?
No. En KursoPro creemos en tu autonomía. Por eso no aplicamos revisiones burocráticas ni restricciones arbitrarias que frenen tu lanzamiento. Puedes publicar y gestionar tu contenido de inmediato, sin filtros innecesarios ni aprobaciones previas.
¿Cuál es el único límite?
El cumplimiento de la ley. No se permite contenido ilegal ni material que incluya situaciones explícitas prohibidas por la normativa vigente, con el fin de garantizar un entorno seguro y responsable para todos.
Para mayor claridad, puedes consultar los detalles en nuestros Términos y Condiciones.
Automatización y ventas
¿Pago comisión por cada venta?
No, en KursoPro no pagas comisión: el 100% de tus ventas es para ti.
KursoPro atiende a mis alumnos?
No. En KursoPro tú controlas todo: atención a tus alumnos, ventas y contenidos son 100% tuyos.
¿Cuántos embudos de venta puedo crear?
Depende de tu plan:
Inicial → hasta 3 embudos.
Pro → hasta 12 embudos.
Master → embudos ilimitados.
De esta forma puedes elegir el plan que mejor se ajuste a cómo quieres escalar tus ventas.
¿Puedo ofrecer ventas extra y descuentos?
Sí. Puedes configurar ventas adicionales (upsells) y ofertas alternativas (downsells) dentro de tus embudos de venta.
Esto te permite aumentar tus ingresos ofreciendo más opciones y promociones a tus alumnos en el momento justo.
¿Puedo conectar mi píxel de Facebook?
Sí. Puedes conectar tu píxel de Facebook de forma sencilla para medir y optimizar tus campañas.
KursoPro te permite usar también la API de Facebook (Meta), lo que te da datos precisos de tus ventas y te ayuda a escalar tu publicidad con mayor control.
¿Puedo conectar mi píxel de TikTok?
Sí. Puedes conectar tu píxel de TikTok fácilmente para hacer seguimiento de tus ventas y optimizar tus campañas publicitarias.
¿Puedo usar Google Analytics en mi web?
Sí. Puedes integrar Google Analytics en tu web de KursoPro y ver todas las métricas de visitas, conversiones y ventas en un solo lugar.
Tu cuenta y seguridad
¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?
Sí. Puedes solicitar la eliminación total escribiendo a [email protected]
¿Mis datos están seguros?
Sí. Protegemos tu información y la de tus alumnos con medidas de seguridad y acceso privado.
Nadie fuera de tu cuenta puede ver ni usar tus datos.
¿Dónde veo políticas y condiciones?
Puedes consultarlas aquí: Política de Privacidad
¿Mi contenido y mi academia son realmente míos?
Sí. Tu academia vive en tu propia web.
KursoPro te da el hosting, la infraestructura y el soporte, pero tu contenido, tu marca y tus cursos son tuyos.
No somos un marketplace ni controlamos lo que vendes.
¿KursoPro puede borrar o usar mi contenido?
No. KursoPro no tiene derechos sobre tus cursos ni puede usarlos.
Solo te damos el sistema para operarlos.
¿KursoPro retiene o maneja mi dinero?
No. Los pagos van directo a tus pasarelas de pago.
KursoPro no retiene fondos, no intermedia cobros y no cobra comisión por venta.
¿Qué pasa si cancelo mi cuenta?
Si cancelas, tu academia se desactiva.
Después de 60 días sin servicio activo, el sitio y su contenido se eliminan para liberar espacio en nuestros servidores.
Durante ese periodo puedes solicitar respaldo o reactivar tu cuenta.
¿KursoPro retiene o maneja mi dinero?
No. KursoPro no retiene, administra ni cobra los pagos de tus ventas.
Los pagos se procesan directamente a través de la pasarela que elijas (Stripe, PayPal u otra).
KursoPro no cobra comisiones por venta.
Soporte Pro
¿Qué pasa cuando agendo un Soporte Pro?
Al agendar tu Soporte Pro recibirás un correo de confirmación con:
- Fecha y hora de tu soporte
- Requisitos que debes tener preparados
- Instrucciones para organizar tu contenido
Es muy importante revisar este correo antes de tu sesión.
¿Qué hará el agente durante la sesión?
Durante tu Soporte Pro, el agente:
- Trabaja sobre la plantilla que tú elegiste
- Sube el contenido que ya tengas organizado
- Ajusta colores y configuraciones
- Acomoda segmentos existentes de las plantillas
- Te va indicando qué está haciendo durante la sesión
- El agente puede dar sugerencias, pero tú decides qué se agrega y dónde va.
¿Qué pasa el día de mi soporte?
El día de tu soporte:
- Una hora antes recibirás un correo con el link de acceso
- Debes llegar puntual
- Tener tu contenido organizado según el video
- Tener abierta tu sesión en el panel
El agente te solicitará:
- Accesos necesarios
- Links y datos requeridos
- Activar la verificación en dos pasos (2FA) por seguridad
¿Cómo se maneja el tiempo durante el soporte?
Por protocolo, el agente le informará sobre el tiempo de la sesión en los
siguientes momentos:
- Al inicio de la sesión
- Aproximadamente a la mitad del soporte
- Cuando resten 5 minutos
Esta información no busca presionarlo ni apurarlo, sino mantenerlo informado
sobre el avance de la sesión y ayudar a aprovechar al máximo el tiempo
disponible, tanto suyo como del agente.
¿Qué NO hará el agente?
El agente no:
- Resume textos
- Crea contenido desde cero
- Organiza información desordenada
- Busca ideas en tu Drive
- Transcribe contenido desde imágenes
El soporte es de ejecución técnica, no de creación de contenido.