TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE KURSOPRO

1. OBJETO

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «TÉRMINOS») constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario (en adelante, «USTED» o «USUARIO») y KENEDY AMERICO TORCATT DE SEEK (en adelante, «KURSOPRO» o «LA PLATAFORMA»), con RFC: TOSK8704103Z5, CURP: TOSK870410HNERKN04, con domicilio en Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01030, Ciudad de México, y correo electrónico de contacto: [email protected].

Este documento regula el acceso, uso y adquisición de los servicios ofrecidos por KursoPro.com, una plataforma digital que opera bajó un modelo SaaS (Software as a Service) y que permite a los usuarios independientes crear, gestionar y comercializar sus propios cursos en línea mediante sitios web personalizados.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, USTED declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos TÉRMINOS, así como nuestra Política de Privacidad, disponible en https://kursopro.com/politica-privacidad/ En caso de no estar de acuerdo con alguno de estos documentos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. DEFINICIONES

Plataforma: KursoPro.com y todos sus servicios, herramientas, sistemas, software, plantillas, plugins y recursos ofrecidos.

Usuario: Persona física o moral que accede, adquiere o utiliza cualquier servicio de KursoPro.com.

Sitio web generado: Sitio personalizado creado con KursoPro.com para comercializar contenido educativo.

Usuario vendedor: Usuario que utiliza la plataforma para ofrecer cursos u otros productos digitales.

Comprador o Alumno: Cliente final que adquiere un curso desde un sitio web creado con KursoPro.com.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y MODELO DE OPERACIÓN

KursoPro.com proporciona una solución digital basada en la nube mediante un modelo SaaS, lo que significa que el Usuario no adquiere propiedad sobre el software ni sobre la infraestructura tecnológica, sino que accede a una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, válida únicamente mientras se mantenga activo su plan.

El servicio incluye:

Plantillas prediseñadas para sitios web educativos.
Configuración inicial del sistema LMS, pasarela de pago y automatizaciones.
Alojamiento del sitio en los servidores de KursoPro.
Acceso a un panel administrativo para gestión de cursos, ventas y usuarios.
Soporte técnico básico vinculado al funcionamiento de la plataforma.

4. CONDICIONES DE USO DEL USUARIO VENDEDOR

KursoPro.com es una plataforma educativa que opera conforme a la legislación aplicable y estándares de cumplimiento normativo. No imponemos restricciones sobre los temas o nichos que el Usuario vendedor puede enseñar, siempre que el contenido sea legal y cumpla con las condiciones aquí establecidas.

Todo Usuario vendedor se obliga a:

No utilizar la plataforma para actividades ilegales o prohibidas, incluyendo pero no limitándose a: contenido para adultos no permitido por la ley, material que incluya situaciones explícitas prohibidas por la normativa vigente, explotación de menores, incitación a la violencia o al odio, fraude, discriminación, difamación, acoso, estafa, venta de sustancias controladas, armas, o cualquier otro contenido que viole la legislación aplicable o las políticas de los procesadores de pago y tiendas de aplicaciones.

No involucrar a KursoPro en conflictos contractuales, reclamos, disputas o transacciones directas con sus clientes o alumnos.

Cumplir con la legislación fiscal, comercial, educativa y de protección al consumidor vigente en su país.

Utilizar únicamente contenido de su autoría o con los derechos de uso debidamente adquiridos.

Reconocer que KursoPro se reserva el derecho de suspender su cuenta, eliminar su sitio web y vetar permanentemente al Usuario ante cualquier infracción a estas condiciones, cuando exista evidencia razonable de infracción grave o riesgo legal inmediato, sin previo aviso, sin derecho a reembolso y sin obligación de conservar respaldo alguno del contenido eliminado. Esta acción podrá ejecutarse de forma inmediata ante la detección de contenido ilícito, material para adultos no permitido por la ley o que ponga en riesgo la reputación, operación o cumplimiento normativo de la plataforma.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

KursoPro.com no actúa como intermediario ni como parte de la relación comercial entre el Usuario vendedor y sus compradores, por lo tanto:

No garantiza resultados económicos, académicos ni comerciales.

No asegura la satisfacción del cliente final ni la calidad o legalidad de los cursos ofertados.

No se involucra en reembolsos, garantías, soporte postventa ni gestión de reclamos por parte de terceros.

La responsabilidad completa del uso de la plataforma, el contenido ofrecido y las relaciones con sus compradores recae exclusivamente en el Usuario vendedor.

6. PAGO, PERIODO DE PRUEBA, VENTAS, SUSCRIPCIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIONES

Todos los planes de KursoPro.com incluyen un periodo de prueba gratuita de 15 días, durante el cual el Usuario podrá utilizar todas las funciones de la plataforma sin ningún costo inicial.

Para acceder a esta prueba, es necesario registrar una tarjeta bancaria válida. Esta medida protege la seriedad del servicio, el uso responsable del sistema y el acuerdo transparente entre ambas partes.

Durante el periodo de prueba, el Usuario puede crear, personalizar y publicar su sitio web, así como comenzar a vender cursos desde el primer día sin ninguna restricción funcional.

KursoPro no cobra comisiones por las ventas que el Usuario realice en su sitio. El único costo del servicio es la mensualidad o anualidad correspondiente al plan contratado.

Las ventas realizadas a través del sitio web son gestionadas directamente por la pasarela de pago configurada por el Usuario (como Stripe, PayPal u otra).

Cualquier comisión o tarifa aplicada por dichas pasarelas depende exclusivamente de las condiciones comerciales del Usuario con cada proveedor externo.

KursoPro no interviene en esos pagos, no los retiene ni cobra porcentaje alguno sobre los ingresos. Nuestra responsabilidad se limita a brindar la tecnología, el sistema y la integración técnica necesaria para que el sitio funcione correctamente.

No se realizará ningún cargo durante los primeros 15 días. Si el Usuario cancela su suscripción dentro del periodo de prueba, no se generará ningún cobro.

Si no se realiza la cancelación antes del día 15, el sistema procesará automáticamente el cobro correspondiente al plan seleccionado, iniciando así el ciclo de facturación mensual o anual.

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones ni contratos forzosos.

Si el cobro ya fue realizado, el Usuario conservará acceso a su sitio hasta el final del periodo pagado, aunque haya cancelado inmediatamente después.

KursoPro no realiza reembolsos por pagos ya efectuados, salvo que exista un error técnico atribuible directamente a la plataforma.

Si el método de pago registrado falla, el sistema intentará realizar el cobro automáticamente durante los siguientes 3 días naturales.

Si después de ese periodo el pago no se completa, el sitio será suspendido automáticamente y dejará de estar accesible al público.

El Usuario dispondrá de 60 días naturales para reactivar su suscripción y evitar la eliminación permanente del sitio.

Si no se reactiva dentro de ese plazo, el sitio será eliminado de forma definitiva, incluyendo todos los archivos, contenidos, configuraciones y base de datos. Esta acción es irreversible.

KursoPro no se hace responsable por la pérdida de información o contenido que resulte de impagos, cancelaciones, inactividad o abandono.

Es responsabilidad del Usuario gestionar sus pagos y renovar a tiempo si desea conservar su sitio web activo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y TITULARIDAD DE DATOS

Todo el software, código, diseño, estructura técnica, sistema y plugins utilizados por KursoPro.com son propiedad exclusiva de la plataforma.

El Usuario no está autorizado a copiar, modificar, distribuir ni revender ninguna parte del sistema.

Todo contenido subido al sitio por el Usuario vendedor (videos, textos, imágenes, PDFs, cursos, materiales descargables y cualquier otro recurso educativo) es y seguirá siendo propiedad exclusiva del Usuario vendedor. KursoPro no reclama ningún derecho de propiedad, licencia ni participación sobre dicho contenido.

Asimismo, todos los datos de los compradores, alumnos y clientes registrados en el sitio del Usuario vendedor (incluyendo nombres, correos electrónicos, historial de compras, progreso en cursos y cualquier otra información recopilada) son propiedad exclusiva del Usuario vendedor. KursoPro no utiliza, comercializa, comparte ni retiene dichos datos para fines propios. El Usuario vendedor tiene control total sobre su base de datos y puede exportarla, gestionarla o eliminarla en cualquier momento desde su panel de administración.

KursoPro actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica y no como intermediario, socio ni copropietario del negocio del Usuario vendedor.

Queda estrictamente prohibida la descarga, reproducción, redistribución o compartición de los cursos sin autorización expresa y por escrito del Usuario vendedor.

8. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

El comprador debe revisar cuidadosamente toda la información del curso antes de completar su pago.

KursoPro no garantiza la calidad, veracidad ni cumplimiento de lo prometido por el Usuario vendedor.

A menos que se indique expresamente, los cursos ofrecidos no cuentan con acreditación oficial.

El acceso al curso es estrictamente personal, individual e intransferible.

9. POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y ACCESO

El Usuario podrá solicitar reembolso únicamente si no ha accedido de forma efectiva al contenido principal del curso y lo hace dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores al pago.

Si el curso ya fue accedido, descargado o iniciado, no se procesará ninguna devolución.

En caso de que el error sea atribuible a KursoPro (por ejemplo, una falla técnica que impida el acceso), se reembolsará el 100% del pago y se bonificará un 20% adicional conforme al artículo 92 Ter de la LFPC.

10. FACTURACIÓN

Las facturas deben solicitarse dentro del mismo mes calendario en el que se realizó la compra, enviando comprobante de pago y datos fiscales al correo: [email protected].

Cualquier compra no facturada durante el mes correspondiente será registrada como venta al público en general conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

11. DATOS PERSONALES

KursoPro recopila y trata los datos personales de sus usuarios conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

No se recopilan datos sensibles como salud, origen étnico, creencias religiosas u orientación sexual.

El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad completa en: https://kursopro.com/politica-privacidad/

12. MECANISMOS DE SEGURIDAD Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Conforme a la NMX-COE-001-SCFI-2019, KursoPro.com garantiza al Usuario:

Confirmación clara antes de concluir una transacción.
Casilla obligatoria de aceptación de estos Términos y Condiciones.
Opción de compra con o sin cuenta.
Conexiones seguras mediante certificados SSL y HTTPS.
Soporte técnico en caso de errores o conflictos.
Mecanismos de autenticación mediante correo y contraseña.
Resumen final del pedido antes de realizar el pago.
Visualización clara de precios, impuestos y frecuencia de cobro.

13. MODIFICACIONES

KursoPro se reserva el derecho de modificar estos TÉRMINOS en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios implica aceptación tácita por parte del Usuario.

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. POLÍTICAS DE SOPORTE PERSONALIZADO EN VIDEOLLAMADA

Las sesiones de soporte en videollamada con un agente de KursoPro constituyen un servicio personalizado y con agenda previamente definida. Al contratar y agendar una sesión, el USUARIO acepta expresamente las siguientes condiciones:

La sesión dará inicio en la fecha y hora programadas.

El agente permanecerá disponible hasta un máximo de 10 (diez) minutos de tolerancia.

En caso de que el USUARIO no se presente o no atienda dentro de dicho lapso, la sesión se considerará como realizada y concluida.

El pago correspondiente no será reembolsable bajó ninguna circunstancia, dado que el tiempo del agente fue apartado de manera exclusiva para el USUARIO.

Estas condiciones garantizan el uso responsable de la agenda y el respeto al tiempo tanto del personal de soporte como de los demás usuarios de la plataforma.

16. CLÁUSULA DE BLINDAJE LEGAL, EXONERACIÓN, ACEPTACIÓN TOTAL, DIVISIBILIDAD Y NO RENUNCIA

El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de KursoPro.com se realiza bajó su exclusiva responsabilidad, y que la plataforma se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas de continuidad, disponibilidad ininterrumpida, rentabilidad, resultados comerciales, académicos, financieros o de cualquier otra naturaleza.

KursoPro no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio, fallas técnicas, errores humanos, ataques informáticos, accesos no autorizados, vulnerabilidades de terceros, caídas del sistema, actos de fuerza mayor o caso fortuito.

El USUARIO acepta que KursoPro no actúa como intermediario, asesor legal, fiscal, financiero, educativo ni comercial, y que cualquier decisión, estrategia, contenido, curso, promesa o acción realizada a través de la plataforma es responsabilidad exclusiva del USUARIO.

Asimismo, el USUARIO libera expresa e irrevocablemente a KursoPro, a su titular, representantes, colaboradores y proveedores, de cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, controversia, procedimiento administrativo o judicial iniciado por terceros, incluyendo compradores, alumnos, autoridades o entidades privadas, derivado del contenido publicado, los cursos ofrecidos, las relaciones comerciales establecidas o el uso indebido de la plataforma.

El USUARIO se obliga a sacar en paz y a salvo a KursoPro frente a cualquier reclamación, daño, perjuicio, gasto legal, indemnización u honorarios que se generen como consecuencia de su incumplimiento a los presentes TÉRMINOS o a la legislación aplicable.

El hecho de que KursoPro no ejerza en determinado momento cualquiera de los derechos derivados de estos TÉRMINOS no constituirá una renuncia a los mismos, pudiendo ejercerlos en cualquier momento posterior.

En caso de que alguna disposición del presente documento sea declarada total o parcialmente inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez y exigibilidad del resto de las cláusulas, las cuales permanecerán plenamente vigentes.

El uso continuado de la plataforma, la contratación de cualquier plan, la creación de un sitio web, la venta de cursos o la utilización de cualquiera de las funcionalidades ofrecidas implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de la totalidad de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

17. ACEPTACIÓN EXPRESA, CHECKOUT Y CONDICIONES DEL PERIODO DE PRUEBA GRATUITA

Al momento de contratar cualquier plan, iniciar un periodo de prueba gratuita o realizar un pago dentro de KursoPro.com, el USUARIO deberá aceptar de forma expresa los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES mediante una casilla de verificación obligatoria (checkbox) previa a la confirmación del pago o activación del servicio.

Dicha aceptación constituye prueba suficiente del consentimiento del USUARIO y tendrá plena validez legal. KursoPro podrá conservar registros electrónicos, técnicos o administrativos que acrediten la fecha, hora, IP y versión vigente de los TÉRMINOS aceptados, para efectos de cumplimiento legal y defensa ante cualquier controversia.

El USUARIO reconoce y acepta que el periodo de prueba gratuita tiene una duración de 15 (quince) días naturales y que, al proporcionar un método de pago válido, autoriza expresamente a KursoPro a realizar el cobro automático del plan seleccionado una vez finalizado dicho periodo, en caso de no haber cancelado la suscripción antes de su vencimiento.

El hecho de no cancelar la suscripción dentro del periodo de prueba se considerará como una aceptación expresa de la conversión a un plan de pago. En consecuencia, los cargos generados por la falta de cancelación o por el olvido del USUARIO no serán reembolsables, por tratarse de un uso efectivo, voluntario y continuado del servicio.

El USUARIO reconoce que la cancelación es su exclusiva responsabilidad y que KursoPro pone a su disposición los medios técnicos necesarios para realizarla de forma autónoma, directa y en cualquier momento desde su panel de usuario, antes de la fecha de vencimiento del periodo de prueba.

En caso de que el USUARIO no acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, no podrá completar el proceso de contratación, iniciar el periodo de prueba ni utilizar los servicios ofrecidos por la plataforma.

18. POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR Y PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN (DMCA)

KursoPro.com respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que sus usuarios hagan lo mismo. En cumplimiento con la legislación mexicana en materia de derechos de autor (Ley Federal del Derecho de Autor) y en alineación con estándares internacionales como la Digital Millennium Copyright Act (DMCA), KursoPro ha establecido el siguiente procedimiento para atender reclamaciones por presunta infracción de derechos de autor.

Agente Designado para Notificaciones:

Nombre: Kenedy Americo Torcatt De Seek Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01030, Ciudad de México

Procedimiento de Notificación:

Si usted es titular de derechos de autor o su representante autorizado y considera que algún contenido alojado en un sitio creado con KursoPro.com infringe sus derechos, puede enviar una notificación por escrito al Agente Designado que incluya:

Identificación de la obra protegida que considera infringida.
Identificación del material presuntamente infractor, incluyendo la URL específica donde se encuentra.
Sus datos de contacto: nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico.
Una declaración de buena fe indicando que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley.
Una declaración bajó protesta de decir verdad de que la información proporcionada es exacta y que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre.
Firma física o electrónica del titular de los derechos o su representante autorizado.

Acciones de KursoPro:

Una vez recibida una notificación válida y completa, KursoPro podrá:

Notificar al Usuario vendedor responsable del contenido señalado.
Remover o deshabilitar temporalmente el acceso al contenido presuntamente infractor.
Suspender o cancelar la cuenta del Usuario vendedor en caso de infracciones reiteradas o graves.

Contranotificación:

El Usuario vendedor que considere que su contenido fue removido por error o identificación incorrecta podrá enviar una contranotificación al Agente Designado que incluya:

Identificación del material removido y su ubicación anterior.
Una declaración bajó protesta de decir verdad de que el material fue removido por error o identificación incorrecta.
Su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Una declaración de que acepta la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Firma física o electrónica.

Política de Reincidentes:

KursoPro se reserva el derecho de cancelar de forma permanente y sin derecho a reembolso las cuentas de aquellos usuarios que sean objeto de notificaciones repetidas por infracción de derechos de autor, o que demuestren un patrón de conducta infractora.

Exoneración:

KursoPro actúa como proveedor de infraestructura tecnológica y no revisa, aprueba ni supervisa el contenido subido por los usuarios. La responsabilidad por cualquier infracción de derechos de autor recae exclusivamente en el Usuario vendedor que publicó el contenido.